Escritorio y Móvil
Tu información personal se protege con los mismos estándares de cifrado en la web de u530 y en la app móvil.
LEGAL REFERENCE
La privacidad que mereces en cada apuesta
En u530 protegemos tus datos personales, financieros y de actividad con cifrado de nivel bancario. Tu información nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito, y tienes...
Cifrado de datosControl de privacidadSin datos compartidos
Lo que recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en u530, recopilamos tu nombre, email, teléfono y datos de verificación de identidad para cumplir con regulaciones locales y prevenir fraude. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi generan registros de transacción que guardamos por 7 años según la ley mexicana aplicable. Rastreamos tu actividad de juego (partidas, mesas, apuestas) para ofrecerte una experiencia personalizada y
detener comportamientos fraudulentos. Almacenamos direcciones IP y cookies para la seguridad de tu sesión. No vendemos ni alquilamos tus datos a publicistas. Los terceros que procesan pagos (procesadores de OXXO, bancos SPEI, Mercado Pago) actúan bajo acuerdos de confidencialidad. En jurisdicciones donde la ley lo permite, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando a soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
PREOCUPACIONES SOBRE PRIVACIDAD
Contacta a nuestro equipo de datos
Si tienes preguntas sobre cómo procesamos tu información o deseas ejercer derechos de acceso a datos, nuestro equipo de privacidad responde en las rutas de abajo.
Team online
Email de Privacidad
Envía tu solicitud de datos a [email protected] y recibirás respuesta en 5 días hábiles con un resumen de qué guardamos sobre ti.
Chat en Vivo
Conecta con nuestro equipo de soporte desde el botón de ayuda en tu cuenta; pregunta por 'datos personales' para hablar con el especialista en privacidad.
Centro de Cuenta
Tu sección 'Privacidad y Seguridad' en tu panel muestra qué datos tienes registrados, cuándo fue tu último acceso y deja que descargues una copia completa.
CONFIANZA QUE PUEDES VERIFICAR
6 prácticas que hacen segura tu información
Estos son los controles reales que protegen tus datos cada día en u530.
Cifrado TLS 1.3
Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa cifrado de 256 bits, igual al de los bancos. Nadie en la red puede leer tu información de login o número de tarjeta.
Autenticación de Dos Factores
Después de cambiar tu contraseña o acceder desde un dispositivo nuevo, u530 te envía un código SMS verificación. Tu cuenta permanece bloqueada hasta que lo confirmes.
Auditorías Externas
Una firma independiente revisa nuestros sistemas de seguridad cada 6 meses y valida que los datos se almacenen en bases de datos cifradas.
Anonimato en Reportes
Tus apuestas, retiros y saldo nunca se publican públicamente. Incluso nuestro análisis interno usa códigos anónimos para proteger tu privacidad.
Eliminación de Datos Antiguos
Tus registros de juego se borran automáticamente después de 5 años si cierras tu cuenta. Los datos de transacción se guardan 7 años solo por exigencia fiscal.
Cumplimiento Local en México
Operamos bajo marcos de protección de datos aplicables en México. Tu información se aloja en servidores ubicados en infraestructura certificada.
POLÍTICA CONSISTENTE EN TODA PLATAFORMA
Una privacidad igual en web y móvil
No importa dónde accedas a tu cuenta, tus derechos y protecciones son los mismos.
Depósitos Locales
Ya sea que deposites por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos de transacción se tratan con el mismo nivel de confidencialidad.
Documentación Verificada
El proceso de verificación de identidad (tu INE, comprobante de domicilio) se almacena encriptado y solo nuestro equipo de compliance puede verlo.
Retiros y Depósitos
Tus datos bancarios nunca se guardan en texto plano. Se cifran inmediatamente y solo se descifran en el momento del procesamiento de tu retiro.
Historial de Apuestas
Puedes ver tu propio historial completo en tu cuenta en cualquier momento. Los datos se sincronizan entre dispositivos con la misma seguridad.
Soporte Multicanal
Contactes por email, chat o teléfono, tu solicitud de privacidad recibe el mismo tratamiento confidencial sin excepción.
Notificaciones de Cambios
Si modificamos esta política de privacidad, te notificamos por email con 30 días de anticipación. Los cambios nunca son retroactivos.
Lo que define nuestra postura de privacidad
Estos son los elementos concretos que ves cada día y que reflejan nuestro compromiso con tu privacidad.
Botón de Privacidad en tu Cuenta
En tu panel, encuentra la sección 'Mi Privacidad' donde ves qué datos tenemos, cambias permisos de email y solicitas eliminación de información.
Avisos Claros de Recopilación
Cuando das tu teléfono o dirección, ves exactamente por qué la pedimos. No hay recopilación oculta de datos en fondos o términos escondidos.
Sesiones Seguras Visibles
En tu cuenta puedes ver todas las sesiones activas, su ubicación aproximada y dispositivo. Cierra sesiones antiguas o desconocidas con un clic.
Limite de Datos Descargables
Descarga una copia completa de tus datos (cuenta, transacciones, historial) en formato legible desde el Centro de Privacidad en tu perfil.
Bloqueo de Terceros
u530 no permite que servicios de análisis de terceros rastreen tu comportamiento de apuestas. Solo nosotros analizamos tus datos internamente.
Retención Mínima
Guardamos lo mínimo necesario. Si no juegas durante 12 meses y cierras tu cuenta, todos tus datos de sesión se purgan, excepto registros fiscales.
Lo que preguntan nuestros usuarios sobre privacidad
Tus datos de sesión se eliminan de inmediato. Guardamos tu dirección de email y últimos 4 dígitos bancarios por 7 años por ley fiscal mexicana. Puedes solicitar eliminación completa por email a [email protected] y responderemos en 5 días hábiles.
No. Tu historial de apuestas es privado. En las mesas en vivo, otros ven solo tu alias de usuario y tus apuestas en esa mesa, nada más. Tu perfil completo y saldo nunca se publican.
Nunca almacenamos tu número de tarjeta. Los depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan por terceros certificados bajo contratos de confidencialidad. Tú recibes un recibo, nosotros recibimos confirmación de pago, no el número en sí.
Sí. Abre tu cuenta, ve a Centro de Privacidad y haz clic en 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo con tu perfil, transacciones, sesiones e historial de apuestas en formato JSON en 48 horas.
No. No vendemos, rentamos ni compartimos tu información con publicistas o brokers de datos. Tus datos se usan solo dentro de u530 para operación, seguridad y cumplimiento legal en México.
Cambia tu contraseña inmediatamente y habilita autenticación de dos factores en Seguridad. Luego contacta a [email protected] con detalles. Investigaremos el acceso y te notificaremos qué vio la persona no autorizada.